♛ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Perro Grande ofrece una política de devolución y cambio de 14 días. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo en su estado original, sin usar, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y cumpla con los criterios de devolución.

DEVOLUCIONES

ANTESde realizar una devolución, contáctanos por correo electrónico (

crimecraftvideo@gmail.com)
Cualquier producto puede ser reembolsado con el agradecimiento de Perro Grande Estas son las condiciones de devolución:

• Los costos de devolución son su responsabilidad.
• La solicitud deberá realizarse en el plazo de 14 días (a partir de la fecha de entrega).
• Todos los artículos deben devolverse en sus condiciones de envío (etiquetas, embalaje, etc.).
• Todos los productos dañados no pueden ser reembolsados.
• Tenemos derecho a rechazar cualquier devolución después de revisar su solicitud.
• No seremos responsables de ningún error de dirección por parte del cliente.

REEMBOLSOS

Reembolsamos en 7 a 14 días dependiendo de su método de pago (tarjeta de crédito / paypal).


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS:
*Se aceptarán cambios y reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
* Los productos deben devolverse en condiciones nuevas y revendibles. Los productos alterados o dañados (rayones, residuos, etc.) no son elegibles y pueden desecharse.
*No se aceptarán artículos devueltos sin autorización. Para obtener un formulario de autorización, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a crimecraftvideo@gmail.com
*Cambio por un artículo diferente, se recalculará el importe de la mercancía.

*Todos los artículos personalizados y artículos de oro macizo no están sujetos a devoluciones, debido a que cada pieza se realiza bajo pedido.
*Los artículos de venta final no son reembolsables ni intercambiables.
*Los gastos de envío pagados por los artículos devueltos no son reembolsables.
*Cada pedido sólo se puede devolver una vez.
*Aunque algunas zonas tienen portes gratuitos, nosotros cubrimos los gastos de envío de cada pedido (18€ a 30€), por lo que una vez realizado el reembolso no se reembolsará el porte.

Perro Grande no reembolsará ni pagará los gastos de envío de devolución o reenvío, excepto en los siguientes casos
* El cliente recibió el artículo equivocado.
*El artículo está roto, defectuoso. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido).


¿CÓMO REGRESAR?
Empaqueta cuidadosamente el artículo que estás devolviendo en su embalaje original. Deberá presentarse en su embalaje original y acompañarse del correspondiente comprobante de venta y valoraciones. Usted es responsable de la etiqueta de envío de devolución. Una vez que su paquete esté preparado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles sobre la dirección de devolución.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN PROCESAR MI DEVOLUCIÓN?
Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío de la devolución para que lo recibamos y procesemos. Después de que hayamos procesado su devolución, le enviaremos la confirmación de su devolución a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Una vez enviados, los reembolsos se transferirán a su cuenta bancaria en un plazo de dos a diez días hábiles, lo que depende de su banco.


Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, simplemente notifíquenoslo por correo electrónico: crimecraftvideo@gmail.com